Di era e-commerce, memenangkan konsumen tidak lagi cukup dengan harga murah atau promosi besar. Konsumen digital menuntut lebih: pengalaman yang berkesan, interaksi yang relevan, dan kepercayaan yang kuat sebelum mereka memutuskan untuk membeli.

Buku “Winning the Digital Customer: Strategi Cerdas Menguasai Experience, Engagement, dan Keputusan Pembelian di Era E-Commerce” mengupas secara komprehensif bagaimana perusahaan dapat memahami dan memengaruhi perilaku konsumen modern. Mulai dari transformasi perilaku digital, pentingnya customer experience, peran engagement, hingga kekuatan branding dalam membentuk keputusan pembelian.

Tidak hanya membahas konsep, buku ini juga menghadirkan pendekatan praktis melalui strategi pemasaran digital, pemanfaatan media sosial, peran influencer, serta penggunaan teknologi seperti artificial intelligence dan personalization. Dilengkapi dengan model konseptual, studi kasus, dan pendekatan metodologi riset, buku ini menjadi panduan lengkap bagi siapa pun yang ingin unggul di pasar digital.

Ditujukan bagi mahasiswa, akademisi, dan praktisi bisnis, buku ini membantu Anda memahami satu hal penting di era digital, yang menang bukan yang paling banyak menjual tetapi yang paling mampu menciptakan pengalaman dan membangun hubungan dengan konsumen. 

Penulis    : Dr. Firdaus., S.M., M.M., CMA 

 ISBN : 978-634-05-0810-9

Penerbit : Yayasan Andus Edukasi Indonesia

Dimensi : viii + 140 hlm I   148x210 mm

Cover : Soft Cover

Harga : Rp 73.500